陈湛：对当下商业业态的思考

当今社会快速发展，繁忙的工作让大众没有时间停下脚步，畅想一下未来的美好生活，每个人不断的拼搏着，只是为了能够给爱的人做一些奉献，这种单纯美好的心愿需要选择正确的途径来实现，与其碌碌无为一辈子，不如选择一个正确的事业，这样可以让生活相对变得轻松一些，不用在感觉疲惫，找到合适自己的事业，让未来多一些色彩，少一些阻碍。

今天我们编选了国际成功系统创始人、主席陈湛先生在博鳌新零售高峰论坛的演讲稿《你需要一个系统》第一章节内容——《对当下商业业态的思考》，供大家学习交流，也希望大家在事业的路上，成功有道！

对当下商业业态的思考

直销二十多年所经历的事情，如今新的销售业态出来之后，其中包括社交新零售、微商，将其放大，二十年之后的社交新零售又会是怎样？我们在思考，直销二十多年的经验与教训是否会在新零售当中有所启发，这是我们当时研究的一个课题。

因此，我就提出一个观点。我们必须要对这种业态进行思考。很多人会问80年代在做什么？很多人80年代是在开店。其次，如今一直在讲流量为王。事实上，在我看来，80年代流量就已经为王了。80年代大部分人都是通过店铺的形式进行产品销售，而一个好的门面就必须选择人流量大的地方。在80年代没有互联网，也没有直销。

紧接着90年代出现了直销，当时的直销可谓是风靡全国。基于此，很多人才发现原来还有另一种销售方式可以离开店铺来销售产品，才明白流量在于加盟，而不是门店。所以后来直销发展的越来越快。

在2000年之后，我们再研究的对象就是互联网，也发现如果人在互联网上流量会更大。事实上，流量的发展与危机也是在不同的场合。当互联网与直销还未出现时，流量在减少；当直销出现时，流量在增加；如今我们发现，流量是在互联网上。

商业流量跟流量结合在一起，所以在不同的流量过程当中，我们都会发现一些问题。商业永远尊重流量者,因为产品是销售给人的，人在哪产品就在哪。因此我们应该用平静的心态去看待这三种业态。

最初从事直销时，我们会产生一个观念，未来的商场都会被直销取代，可是到最后才发现如今的商店生存的很好，也没有被取代。因此当互联网、新零售、新微商出现的时候，也有人表示直销一定会被替代，无法生存。但是大家会发现十几二十年之后，直销还是存在。因此，我们应该用一颗平静的心而不是颠覆的心态来看待这三种零售业态，这种业态既不能将它夸大，也不能将它抹掉。因此我认为，只融合这三种业态真正的精华去吸引才是我们下一步要做的事情。

我们再来说店铺，最初改革开放的时候，人和人之间的信任度很差。在这种情况下，店铺是最好的方式，因为店铺是直接拿钱换东西。但是伴随着90年代直销的出现，我们将其叫做情感回归的时代，直销是带着情感的产品。大部分人以为直销是在“销”产品，但真正做直销的人才会发现，直销不是在卖产品，而是在做团队。在直销当中团队与团队、人与人之间不是靠产品联系在一起，完全是通过线下情感联系在一起。

因此，为什么说从事互联网、社交电商的人永远不会明白一点：当他们拥有爆款以及产品的时候，为什么做不到直销的那种粘度。事实上，直销的粘度不来自它的爆款，也不止来自它的产品，而是来自它的组织力和社交的粘性与情感。直销是带有情感的一种销售方式，而在互联网时代下的新零售以及微商，我认为最大情况是保留了一个很好的工具——社交性。如果今天将社交的场景、平台砍杀掉，那么新零售也就不复存在了。

为什么线上粘度很低？为什么很多人在建立团队时很容易，却在组织团队方面极其困难？最主要的原因还是因为互联网缺乏情感。