2021年度社交零售十大产业发展报告——微商

微商脱胎于个人代购，发源于微信，也发展于微信。

概念定义

微商是指企业或个人通过微信、微博等互联网社交平台进行商品线上分销的商业活动，是一种社会化分销模式。人人都可以成为微商体系下的分销者。

按照参与环节不同，微商可分为以下三种模式：

1.品牌微商：指品牌商借助微信、微博等渠道进行商品销售的模式，如思埠、俏十岁、韩束等。

2.平台微商：指通过标准化平台开展微商交易活动的模式，由平台微商提供完整的零售解决方案，如有赞、口袋微店、微盟萌店等，是目前微商的主流模式。

3.个人微商：指个人基于朋友圈进行个人或代购商品销售的商业模式。

发展历程

微商脱胎于个人代购，发源于微信，也发展于微信。2013 年，开始有人通过朋友圈进行海外代购、闲置产品交易等朋友圈生意，开创了微商的交易买卖市场。2014年，随着微信用户数的迅速增长以及微信支付、微信公众号等基础功能建设逐渐完成，微商进入快速成长期。各种面膜产品暴力刷屏，大量微商品牌开始出现在微商当中。因为门槛不高，微商人群快速扩大。

此后，微商产品开始多样化，微商这一行业社会知晓度更高。微商行业内部各类产品鱼蛇混杂；品牌间各自为战，恶性竞争频现；社会质疑和讽刺不断，微商处于内忧外患的阶段。

2017年，整个微商行业开始洗牌，越来越多的传统企业品牌开始进军微商，同时，也有很多小微商品牌不断关闭。2019年以后，随着各类新型社交电商的崛起以及监管力度加大，微商红利渐失，迎来第二次关键转型期。

雏形期：2011~2012

微商诞生，主要形式为代购。

基建期：2012~2013

微信推出朋友圈、微信支付等功能。

成长期：2013~2015

微商进入团队化运作，思埠、俏十岁、韩束等品牌微商兴起。

井喷及下滑期：2015~2016

一大批手机开店应用上线。央视曝光毒面膜事件，微商社会评价降低。

回暖及升级期：2016~2017

政策规范、外部监管下，微商向正规化发展。

转型期：2017~2019

在社交电商大潮下，微商迎来第二次转型。

模式特点

1. 是线下代理分销模式的线上版，降低了各代理环节的进入门槛，人人可参与，进而实现社会化分销。

2. 商业逻辑是基于熟人关系而建立，具有社交基因，强调社交平台的作用，以内容向用户推荐，主动寻找流量。

3. 打破线下代理销售模式时间和地域的限制，是对传统商品销售模式的重要补充。

市场画像

从业人员：以兼职为主，24岁至29岁群体是主力，包括学生、家庭主妇、自由职业者等，主要以女性为主呈现出明显的“她经济”特征。

产品：主要是护肤品、化妆品，其次是女性及私护产品、食品及保健品、服装、母婴用品等。

盈利模式：下游代理费+商品销售费用（品牌盈利模式）、店铺开通费+店铺运营费（平台盈利模式）、商品销售费用（商品销售差价）

发展痛点

1. 营销方式简单粗暴。微商往往通过成功学、炫富等方式吸引代理商，通过暴力刷屏方式进行推广，甚至脱离商品销售本质。

2. 渠道失控，价格混乱。代理压货，产品无法流向消费者，无法形成客户数据沉淀，容易引起价格混乱，渠道失控。

3. 产品质量参差不齐，售后维权无保障。部分微商缺乏稳定货源，所售产品质量不稳定。由于缺乏统一管理，售后机制不完善。

针对微商的监管日益完善

2015年，国家首次明确提出将微商纳入监管；

2016年，国务院发布《电子商务十三五发展规划》；

2017年，中国电子商务协会微商专委会等起草《微商行业规范》征求意见稿。

2019年《中华人民共和国电子商务法》正式实施。