当生活拒绝了你100次,你要坚持下去还是放弃?

 

我有事,下次再说吧。

 

太忙了,没时间。

 

挺好的,但我不需要。

 

你哪位啊,跟你不熟。

……

生活中,我们经常遭遇拒绝。一句句透着冰冷的“不”,总是一次又一次地把人的一腔热忱无情浇灭。

最近,刚转行当销售的小林就接连被工作中的无情拒绝打击,心里不免有些难受。

在别人眼中,小林一直都是一个内向安静的人,稍显木讷,不善言辞。初入职场,也因为沟通的问题常常碰壁,挫折不断。长久的思考过后,小林决定改变现状挑战一下自己,于是入职了销售这个岗位。但真正的困难,才刚刚开始……

约见客户时,常常遭遇各种“被拒绝”的情况。

即使幸运地约到了客户,也会因为不善言辞反应迟钝出现对话停顿,业务不熟练的情况,让对方产生疑虑,或者是不会及时调节已经冷掉的气氛,现场有点尴尬。

半年过去了,小林在工作上碰的壁一点儿也不少。入行前势在必得的口气说的“挑战自己”,现在已经不太敢说出口。

小林陷入了迷茫和纠结当中,一次又一次地问自己:我到底是要坚持下去还是放弃呢?

当生活拒绝了你100次,你要坚持下去还是放弃?

其实,在职场中,被拒绝的遭遇大概是每一个销售都经历过的场景。

无论出于何种原因,被拒绝的当下,沮丧和失落是无可避免的。放弃言之过早,许多金牌销售正是在这种焦虑高压的情况下突破极限成功逆袭的。

那么,遇到开展业务不顺利的时候,我们可以怎么做?

 

换位思考 理性分析

当生活拒绝了你100次,你要坚持下去还是放弃?

客户拒绝我们的原因非常多:

有需要,但是对你不信任;

有需要,但是心情不好;

有需要,但是目前很忙;

确实没有这个需求;

频繁被推销,产生不耐烦的心理;

对销售有天然的抵触感…

知己知彼,百战不殆。被拒绝很正常,不陷入过度的自我否定当中,理解对方的抗拒,合理看待自己的遭遇,才能更好处理和应对。不被挫败的情绪所影响,仔细观察,换位思考,理性分析,发掘客户潜在的需求,做到这几步,相信成功的几率能够大大地增加。

 

在倾听中捕捉关键信息

沟通过程中,学会从倾听中捕捉客户的关键信息很重要。

当生活拒绝了你100次,你要坚持下去还是放弃?

例如,说话简短干练的客户喜欢直接切入重点,不喜欢销售讲述过多的私人情谊,希望对方能提供有效专业的信息;

喜好聊天的客户希望能得到更多交流和情感上的共鸣,更适合通过社交达成业务交易;

温和的客户看似好说话,其实很多时候都非常严谨,沟通时需要用逻辑和信任感去征服他们;

这些客户画像,都是在交流时,从对方的语气、表情、动作、表达用语去捕捉的,当你心中对你的客户有充分的了解,便可以选择更合适的方式,获得更大的成功几率。

 

正面思维,做自己的小太阳

当生活拒绝了你100次,你要坚持下去还是放弃?

成长过程中,外部变化不可控,但自身的心态是可控的。

思维方式决定了我们的习惯和行为,也决定了我们会成为什么样的人,拥有什么样的人生。

被客户拒绝时,失落沮丧就能让他回心转意吗?还是积极用热情积极的方式保持沟通更有可能获得对方的肯定?

答案不言而喻,没有任何一个客户喜欢散发负面情绪的工作人员。

让我们成为散发温暖和热情的小太阳,学会欣赏自己的优点,用正能量的磁场吸引别人,尝试用积极乐观的态度去解决问题,或许结局会令你大为惊喜。

人生路漫漫,未知的惊喜还在前方,不要轻易放弃。

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