双迪服务升级提升消费体验

2020年,双迪公司荣获年度“服务质量标杆企业”的荣誉称号,充分体现了其16年如一日,始终坚持为消费者提供优质产品和服务的身兼力行。

从三维服务营销发展到全关系营销,双迪以服务一以贯之,服务客户、服务经销商、服务团队、服务身边人……在不断创新、升级服务的同时,让市场看到了一个值得长久依赖的企业。

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——以市场需求为导向,创新服务

双迪以市场需求为导向,践行符合规范的服务理念和流程,以不断创新服务内容来回馈市场。在全国建立强大的服务网络体系,为市场家人提供多元化、品质化的服务,以打造线上电商平台、布局线下体验终端店网的方式为市场提供全新的双迪式O2O体验。

——以提升客户体验为视角,升级服务

在完成“4小时反馈处理进度,24小时解决反馈问题”的服务同时,双迪不断探索客户内心对服务体验的评估标准,稳步推进“升级服务”,如:开展第一季度客户服务满意度调查、开通总裁信箱,以便第一时间了解“市场声音”;展开“精英管理层提升培训”,提升管理层综合素质及执行能力,以知识武装自我,更好地为市场服务……

2020年双迪年会《总裁报告》中指出:服务再小的事也是大事,市场提出1我们就得想到2、做到3。相信在不断地分析、改进、创新后,双迪将以更好的姿态为市场提供高品质服务。

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