Tims“将含糖咖啡宣传为无糖” 为吸引流量虚假宣传被罚款20万元

日前,有“北美传奇咖啡品牌”之称的Tim Hortons,因其电商旗舰店“将含糖咖啡宣传为无糖”,涉嫌“虚假或引人误导的宣传”,被上海市市场监管局处以20万元罚款。此前有报道称,Tim Hortons正计划打包中国业务赴纳斯达克上市。

关于上述处罚,Tims咖啡公关向中国网财经记者表示:“Tims咖啡在2021年6月接受黄浦区市场监督管理局检查时发现,Tim Hortons天猫旗舰店中售卖的其中一款商品‘Tims小甜圈冻干咖啡粉’中宣传标题的‘无糖’字样欠妥,立即于当天删除了‘无糖’字样,经彻查,这款商品的其他宣传渠道并未使用‘无糖’字样。”

“Tims咖啡已收悉上海市黄浦区市场监督管理局的通知,并于10月29日上交了相应罚金。我们对为消费者造成的困扰深感歉意,”Tims咖啡公关同时表示。

中国网财经记者注意到,Tim Hortons近期除了发生上述虚假宣传事件外,还因其双十一前在小程序上举办的促销活动而遭到消费者质疑,这反映出公司在运营管理上仍有诸多问题待解。

虚假宣传被罚款20万

Tims“将含糖咖啡宣传为无糖” 为吸引流量虚假宣传被罚款20万元

 

  图源:上海市市场监管局

  相关行政处罚决定书(沪市监黄处〔2021〕012021000857号)显示,上海市黄浦区市场监管局分别于今年6月12日和7月1日收到消费者投诉、举报件反映:“Tim Hortons旗舰店”在销售一款咖啡,页面宣称无糖,购买后却发现该产品营养表碳水化合物含量高达60.1g,认为不符合国标GB28050里无糖的声称规定,要求对当事人(天好(中国)投资有限公司,为上述电商旗舰店运营主体)进行查处,并要求赔偿。黄浦区市场监管局于7月2日对当事人予以立案调查。

经黄浦区市场监管局查明,当事人销售的上述投诉举报中涉及的咖啡品名为“小甜圈冻干咖啡粉”,由当事人委托的生产商大闽食品(漳州)有限公司生产,其实物外包装标签中的营养成分表显示碳水化合物含量为60.1克(每100克),是生产商大闽食品(漳州)有限公司依据吉克检测技术(福建)有限公司针对上述食品检验出具的编号为(2020)DM121405的《检验报告》内容标注的。

当事人出具的《检验报告》显示,上述食品每100g中果糖含量为3.6g,葡萄糖含量为0.42g,蔗糖含量为0.45g,乳糖含量为0.56g,麦芽糖含量小于0.2g。且上述两份检验报告中,对上述食品小甜圈冻干咖啡粉均没有“无糖”的内容表述。

依据《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》(GB28050-2011),碳水化合物(糖)含量声称方式是依据每100g(固体)或100ml(液体)产品包含“碳水化合物(糖)”的含量划分的,在食品“碳水化合物(糖)≤0.5g/100g(固体)或100ml(液体)”的情况下,称作“无或不含糖”。

因此,黄浦区市场监管认为,当事人在“Tim Hortons旗舰店”销售的上述小甜圈冻干咖啡粉,碳水化合物(糖)含量不符合含量声称“无糖”的规定。当事人的上述行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条相关规定,依法对该公司作出罚款20万元的行政处罚决定。

Tims“将含糖咖啡宣传为无糖” 为吸引流量虚假宣传被罚款20万元

 

  图源:Tim Hortons旗舰店经营资质

  Tim Hortons旗舰店资质信息显示,该店的运营主体是天好(中国)投资有限公司。

计划赴美上市 管理仍待完善

据官网介绍,Tim Hortons是起源于加拿大多伦多附近的连锁咖啡品牌,已在全球拥有超过5000家门店。2018年5月,Tims母公司RBI和笛卡尔资本集团合资成立“Tim Hortons中国”正式进入中国市场。目前在国内拥有门店数已达300家,业务覆盖国内17座城市,该公司曾计划未来10年内在华开出1500家门店。

天眼查显示,天好(中国)投资有限公司2019年成立,注册资本11700万美元,系天好(香港)国际有限公司全资子公司,公司法定代表人卢永臣同时任公司执行董事兼总经理一职。天眼查同时显示,卢永臣曾任汉堡王(中国)投资有限公司董事长兼总经理。

Tims“将含糖咖啡宣传为无糖” 为吸引流量虚假宣传被罚款20万元

 

  图源:天眼查

  天好(中国)投资有限公司全资子公司提姆(上海)餐饮管理有限公司,简称“Tims中国”,是Tims咖啡馆在华运营主体,该公司成立于2018年2月,注册资本6500万美元,经营范围含餐饮企业管理、咨询服务、餐饮服务等。

据媒体报道,Tim Hortons中国董事长尤彼德(Peter Yu)曾表示,快速扩张是中国业务上市的前奏。今年8月份,Tim Hortons宣布将与空白支票公司Silver Crest Acquisition Corp 合并,之后在纳斯达克上市,中国业务的企业估值约为16.88亿美元。人员信息显示,公司法定代表人李柏青同时任公司执行董事兼总经理,张鹏任公司监事。

Tim Hortons官网同时显示,Tims于2020年5月曾获腾讯投资;2021年2月获得了新一轮投资,由红杉领投,腾讯增持,钟鼎资本跟投。

尽管门店爆发式增长、开启了全力冲刺上市模式,但Tim Hortons在经营管理上仍难言尽善尽美。

记者留意到,天好(中国)投资有限公司的上述行政处罚和公司在管理上的疏忽大意密不可分。在行政处罚决定书中有这样的描述:“为获取更多搜索流量吸引购买,当事人网店运营人员在没有任何依据的情况下,擅自将‘无糖’标注在商品标题中。”

记者同时留意到,在黑猫投诉平台上,关于Tims咖啡存在5条投诉记录。其中2起消费者投诉称在外卖平台购买的Tims咖啡中喝出异物,还有2起消费者质疑Tims小程序存在“虚假宣传行为”。

Tims“将含糖咖啡宣传为无糖” 为吸引流量虚假宣传被罚款20万元

 

  图源:黑猫投诉

  在11月3日的一起投诉中,消费者称:“Tims与华住合作,购买咖啡送华住积分,任务时间从10.28开始到11.11均可申领,但是前期是购买5杯完成任务,在11月1号查看时更改为了需要购买15杯才能完成所有任务,且未通知用户。”

消费者进而投诉Tims微信小程序“虚假宣传”,并要求Tims恢复购买5杯完成所有任务的活动。但记者注意到,目前Tims方并未入驻黑猫投诉平台,上述投诉至今仍未得到妥善处理。

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