进入中国市场20年,如新将用真诚态度为消费安全保驾护航

在美丽健康领域,越来越多的消费者意识到产品品质的重要性,相较于性价比与产品基础功效,安全性和产品成分或许更加能够展现出品牌的真诚度,但既满足消费者各项需求,又能够保证原料天然无危害的品牌并不多,为了向更多消费者传递健康和安全的美容健康理念,如新认真把关每一个研发环节,确保每一件产品安全无危害,凭借超高研发标准收获众多消费者的支持。如今,如新凭借多年来的严谨态度,为品牌筑起坚实的口碑壁垒,并带领品牌走向世界各地,截至目前,如新已进入包括美洲、亚洲、欧洲、非洲和太平洋地区的近50个市场,全球影响力深远。

进入中国市场20年,如新将用真诚态度为消费安全保驾护航

在如新深耕的地区中,中国市场的发展格外亮眼,自从2003年进入中国大陆市场后,如新的人气产品就不断赢得中国用户的喜爱,一度展现出极强的发展潜力,值得一提的是,如新不仅关注中国消费者的使用需求,还积极传递“善的力量”,用爱与责任为弱势群体送去温暖,时刻坚守品牌建设初心,持续为中国消费者创造更美好生活贡献力量。

步入2023年,这是如新进入中国市场的第20个年头,也是中国经济再出发的一年,为了营造更加安全舒适的消费场景,如新表示将始终坚持品质为王,精研产品、强化产品管理,将品质贯穿于生产、经营和销售的全过程,为安全消费筑牢基础积极助力营造良好畅通的消费环境,用实际行动与消费者建立双向的信任。

全面保障产品安全,维护消费者合法权益

据了解,在产品流通环节,如新坚持建立完善的产品追溯机制,利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术,赋予公司各产品唯一的防伪“身份证”,实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的全生命周期管理,对每件产品从出厂到消费者手中的全过程进行追踪与监管,消费者通过扫描产品二维码即可查询产品真伪。

进入中国市场20年,如新将用真诚态度为消费安全保驾护航

优化售后服务举措,加强消费者权益保障。在售后环节,如新也建立了完善的消费者保障制度和售后服务体系,在《消费者权益保护法》的基础上,制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度,对于通过公司官方渠道购买的产品,如满足如新退换货制度或相关产品售后服务细则的规定,消费者可凭有效购买凭证享受相应的售后服务。

针对很多消费者在非官方授权渠道购买产品,导致真假难辨、售后服务得不到保障,甚至维权无门等问题,如新表示,“如新中国官方线上销售渠道为‘星享城’(APP应用程序)、‘如新官方商城’、‘如新NU店’(微信小程序),如新中国对事业经营伙伴有着严格的管理制度,为保障消费者权益,呼吁广大消费者认准产品防伪码,从官方渠道购买产品,以此确保产品质量与安全,并享受优质的产品售后服务,进而更好保障消费者权益的实现。”

作为2006年首批获得中国直销牌照的企业之一,如新始终秉承守法诚信、以人为本、以利兴善的经营理念,谨慎、稳妥、务实地推进直销经营的规范化运作,切实服务消费者,将保护消费者权益落到实处。为规范经销商、销售人员、直销员经营行为,如新制定统一的市场宣传资料用以规范经营人员的宣传经营活动,要求销售人员的营销行为必须严格遵守法律规范。同时,在加强对经营人员的法律法规教育培训方面,如新进一步修订适用于销售人员行为规范的《如新约法》,制定了完善的商德培育体系和严厉的处罚措施,并加大对经销商的督查力度,进一步保障消费者权益。

如新大中华高级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东表示:“目前直销市场上已经逐步形成长效化的监管机制,与直销行业相关的法律法规也日趋完善。迎合发展趋势和主旋律,完善内部制度,加强自律,练好内功,合规经营,企业才有可能经受住新营商环境、新销售模式的双重挑战,切实保护消费者合法权益,实现企业自身与整个行业的可持续发展。”

用善心搭建坚实口碑,助力社会良好发展

如新在保持自身稳健发展的同时,也持续对中国的环境、社会与经济发展作出积极贡献。坚持凝聚“善的力量”、回馈社会,如新已制定包含“地球与环境”“产品与生产”“人文与社区”三个维度的可持续发展战略规划。

为了践行可持续发展理念,如新中国于2017年发起空瓶回收行动,截至2022年12月底,中国大陆市场所有如新体验中心参与活动,共回收空瓶超335万个。同时,积极推动办公运营、物流等环节的低碳节能行动。目前,如新在可持续发展规划中已做出五项承诺:建立一套环境影响评估系统,计划提高公司20款最畅销产品的环境影响评分值;对所有产品的生产过程进行评估及打分,计划在2023年之内做出有益于地球与环境的积极措施;到2030年实现所有产品的包装转型,力求减少包装并使用可持续包装;致力打造一个全球零废弃物设施,以减少碳排放;将拿出一半以上的善的力量基金会募款,资助给那些为地球与人类提供重要资源的组织与个人。

进入中国市场20年,如新将用真诚态度为消费安全保驾护航

在维护绿色可持续的发展过程中,如新以身作则,持续增加包装中的再生塑料含量、采用环境友好型软管等,最大限度减少产品生产对环境的影响。比如,荟萃善秀系列产品3.0版本的瓶器均用100%消费后可循环使用的塑料制成,中国大陆配套软管制作则使用了约35%-40%的消费后再生塑料。而艾蒲升级系列通过将外包装从瓶装调整为环境友好型的软管包装。

可持续的发展理念不仅展现在低碳环保的行动中,更表现在如新的各项公益事业当中,自2002年以来,如新慈善机构合作伙伴已向世界上50多个国家发放了蜜儿餐,每天为12万位儿童提供营养餐食,此外,如新大中华地区及其事业经营伙伴、顾客及员工购买并捐赠超过1亿5000万份蜜儿餐,其中中国大陆市场,购买并捐赠超过2400万份蜜儿餐。目前为止,如新已向中国大陆地区累计捐赠蜜儿餐超过8400万份,已累计帮助超过182万中国大陆地区儿童改善营养状况,覆盖超过30个省市区、80个县。

经过漫长的钻研与发展,如新在美丽健康领域已建立起属于自己的研发准则,改变的或许是各项产品的功能特性,但不变的是如新对消费者的用心,面向未来,如新将继续积极配合政府监管工作,切实保护消费者权益,为中国美丽健康行业注入更多活力。

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