三生再获“中国服务品牌100强”等三项嘉奖

近日，以“转型·创新·共赢——数字服务，全球共享”为主题的2025（第十届）中国数字服务产业发展年会在雄安新区圆满落幕。来自各行业的近千位优秀数字服务企业代表齐聚一堂，共话数字服务新未来。

三生（中国）作为健康产业数字化服务标杆企业受邀参会，公司市场服务部总监陈薇出席会议，与各界嘉宾围绕数字服务产业的创新与发展进行了深入交流。

年会现场隆重发布了“2025中国服务品牌100强”及“2025中国数字服务年度风云榜” 榜单。本届榜单由行业媒体客户观察主办，联合CCSO标准评定中心、中国数字服务年度风云榜组委会、中国数字服务产业发展年会组委会共同组织评选。

三生（中国）凭借在数字服务领域的卓越实践与创新成果一举斩获三项重磅荣誉：三生（中国）荣获“2025中国服务品牌100强”，三生（中国）荣获“2025最佳零售服务品牌”，三生（中国）市场服务部总监陈薇斩获“2025中国服务品牌领袖人物奖”。

三生（中国）市场服务部总监陈薇受邀出席活动

　　这是三生公司再次蝉联“中国服务品牌100强”榜单，不仅体现了行业与市场对三生数字化服务创新与实践成果的高度肯定，也充分彰显了三生公司在数字服务领域的综合实力与品牌影响力。

服务健康产业20余年，三生（中国）秉承“自尊敬人，惠人达己”的核心价值观，一切以用户为中心，积极拥抱时代发展变化，坚持探索数字化发展路径，在服务创新方面不断深耕探索，形成独具三生特色的数字化五星服务文化，以五心服务标准，创五善三生客服，客户至上、服务至上！为实现直销行业第一服务品牌不懈努力！并取得了业界瞩目的成就。

数字赋能服务闭环

构建高满意度体验体系

三生（中国）多次揽获中国数字服务产业发展年会多重奖项，背后是其对数字化服务转型的长期投入和持续创新。近年来，公司前瞻性布局智能服务体系建设，成功打造以“AI星球”为核心的全链路智能服务生态。“AI星球”集成了AI营销助理、AI服务助理、AI健康管家及AI数字人等多元智能应用，覆盖从用户触达、产品咨询、健康管理到售后支持的全生命周期服务场景。通过这一智能中枢，三生不仅实现了服务效率的跃升，更重塑了用户与品牌之间的互动方式，让个性化、精准化、即时化的服务成为可能。

在具体落地层面，三生通过流程再造与数字化中台支撑，已铺设210个主动服务关怀场景，累计实现自助服务量153万次、智能推送量112万次，智能服务占比高达85.96%。其自主研发的智能客服机器人“小优”历经八年迭代，问题匹配率高达97.6%，用户满意度达98.2%，成为行业标杆。

同时，三生建立360度服务测评机制，对客户体验进行全流程、全触点监测与优化。2024年整体客户服务满意度达92.96%，连续五年持续提升，充分验证了“人工+智能”协同服务模式的高效性与可持续性。

此外，公司围绕“数字服务价值共生”战略，实施九大触点客户体验管理工程，推行“服务营销赢心之战”计划，将服务深度融入营销与用户运营，显著增强客户黏性与品牌忠诚度。

坚守服务初心

引领直销行业数智化新范式

20年来，三生（中国）不断构建特色服务文化，不断创新服务模式，以卓越的用户体验成就用户口碑，展现了三生人优异的服务形象。从连续三年荣登“中国服务品牌100强”，到此次再获“最佳零售服务品牌”与“服务品牌领袖人物奖”，三生（中国）正以扎实的数字化实践，重新定义大健康行业的服务标准，彰显了企业推动行业高质量发展的责任担当。

站在中国数字服务产业迈向新十年的关键节点，三生（中国）将继续以数字为翼、以客户为中心，深化AI与服务场景的融合创新，为客户提供更加优质、便捷的服务体验，成为直销行业服务新标杆。同时，积极与行业内外合作伙伴的交流和合作，持续输出可复制、可推广的数智服务解决方案，携手行业伙伴共建开放、协同、高效的数字服务新生态，为“数字中国”建设注入健康服务领域的强劲动能。

服务无界，智启未来。三生，正以数字之力，书写服务新篇章。