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市场监管总局6位司局长专访:加强市场监管

编辑:龙冬冬来源:中国消费者报·中国消费网更新时间:2018-10-12围观:

  为促进质量强国建设,国家市场监督管理总局联合相关部门、行业协会,以“加强市场监管 建设质量强国”为主题共同开展的2018年全国“质量月”活动,从质量整治、消费维权、质量服务、质量提升、改善营商环境、质量宣传等方面入手,为企业提质升级转型发展提供内生动力,为百姓解决实际质量问题。
  借此全国“质量月”活动契机,国家市场监督管理总局相关司局纷纷表示,要树立高质量发展理念,加大监管执法力度,开展质量提升行动,夯实质量技术基础,加大消费维权力度,提振百姓消费信心,改善营商环境,提高市场主体质量发展活力。

 


  执法稽查局局长杨红灿:用执法利剑提振百姓消费信心

 


  市场监管部门承担着守护质量安全底线、严厉打击假冒伪劣、营造安全放心的消费环境的重要职责,这一职责体现在多个条线的业务工作中。执法稽查局的主要职能是执法办案,具体而言,主要是负责有关标准化、认证、计量、质量案件,有关消费者权益保护、合同、拍卖案件,知识产权案件,无合法来源证明进口商品案件等。此外,还负责指导地方市场监管综合执法工作,组织协调全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作。这些职能都与提升产品质量、保护消费者权益密切相关。
  执法办案是市场监管部门提高产品质量、保护消费者权益的重要抓手。今年以来,各级市场监管部门积极加大消费维权力度,针对百姓关切的“身边质量”问题,开展跨部门、跨领域、跨区域联合执法,突出老年人、婴幼儿、中小学生等重点群体,突出城乡接合部、农村消费市场等重点区域,突出重点消费品,认真组织开展了农资、建材、汽车及汽车配件、成品油和车用汽柴油打假“质检利剑”行动,持续开展电商产品质量和消费品质量执法打假,严查质量违法案件,查办农资质量违法案件320起,减少农业损失约1300万元;查处包括生产“地条钢”在内的建材产品违法案件3200多起,涉案货值约13.5亿元;持续开展电商产品质量执法打假,组织4次电子商务产品质量违法线索排查,查办电商产品质量违法案件275起,移送公安机关案件11起,其中大案要案3起。
  下一步,执法稽查局将结合网络时代特点,聚焦消费者个人信息保护等社会热点、群众痛点,组织专项执法,查办一批重大典型案件,切实保护消费者权益。
  售后服务是商品质量的重要组成部分,因质量问题引发的售后服务纠纷越发凸显。中国消费者协会公布的《2017年全国消协组织受理投诉情况》显示,2017年因售后服务引发的投诉接近投诉总量的三成,大约20多万件。关于售后服务,现行法律法规规章有明确的规定。例如,《消费者权益保护法》规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》则对新消法中的“七日无理由退货”规定进行了细化,明确了市场监管部门的监督检查职责。作为总局专门的执法办案部门,执法稽查局将认真落实总局党组的部署,立足职能积极开展执法办案,让法律“硬”起来,长出“钢牙利齿”,有效震慑不法行为,让违法者付出应有的代价,把法律规定落到实处,切实保护消费者权益,营造安全放心的消费环境,为更好满足人民美好生活需要、推动经济高质量发展发挥应有作用。

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