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陈东方:直销企业的虚假宣传无异于玩火

编辑:凌风来源:直销人网更新时间:2016-08-22围观:
  作为保健品和护肤品高度集中的直销行业,虚假宣传、误导消费者的乱象频发,整个行业正在经历着一场空前的信任危机。

  直销企业的虚假宣传无异于玩火
 

  作为保健品和护肤品高度集中的直销行业,虚假宣传、误导消费者的乱象频发,整个行业正在经历着一场空前的信任危机。

  虚假宣传,这是一个十分可怕的词汇,相当于三把带血的剑狠狠插在消费者、企业和社会的身上--对消费者的不负责任、对企业声誉的致命伤害,同时,严重扰乱了社会市场的经济秩序,进而影响到社会主义市场经济的健康发展,是法治管控下的和谐社会所不允许的。眼下,由于大健康产业已经写入政府工作报告,上升到国家战略的高度,作为保健品和护肤品高度集中的直销行业本该蒸蒸日上、业绩喜人。然而,因为夸大功能、虚假宣传以及部分企业的投机心理,使得整个行业正在经历着一场空前的信任危机。

  随着直销行业的迅猛发展,国家也加快了直销牌照的批准速度,看似一派蓬勃发展的繁荣景象。然而,现在的行业想要在诸多竞争对手之中脱颖而出,自然会让企业费一番心思。在这其中,不少企业想要剑走偏锋,出奇制胜,但却没有正确把握分寸,最终误入歧途,走上了投机取巧的道路。

  由于直销行业的特殊性,经销商事实上本身也是消费者,虚假宣传对于企业和消费者的关系具有毁灭性的影响。也正是因为这样,虚假宣传对于企业无异于自取灭亡,给整个行业带来的将是一场灾难。

  虚假宣传猛于虎
 

  那么,什么是虚假宣传?虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。

  是的,虚假广告必然是虚假宣传,但是虚假宣传并不仅限于广告,还包括口头、书面等多种形式。

  由于一些企业的粗制滥造、夸大宣传和违规经营,使得整个直销行业在消费者心目中的信誉度不断降低。而不注重技术创新,也造成了大量低水平产品的重复开发。多数直销产品功效相似,价格虚高,致使企业之间恶性竞争加剧,一些企业难逃“短命”的恶果,非但没带来行业繁荣,反而使许多企业陷入了一种同质化属性的盲目攀比怪圈,往往都是红火一阵就无声无息了。

  所以企业要想稳定昌盛,行业要想健康发展,还得从根本上杜绝虚假宣传。这就需要企业本身加强自律,严格按照直销管理条例进行规范经营,认清企业与消费者的关系,自觉维护消费者的利益,从而使整个行业的经营行为得到净化,为消费者提供一个健康的、和谐的、良好的消费平台。

  当然,企业应当多多加强在文宣资料方面的规则把关,培养企业文宣、宣讲人员的法律意识,严格依照《广告法》的及相关规定进行精准宣传。其次,企业在自身举办的各类宣讲会上应当把“杜绝虚假宣传”作为重要课题宣讲,提醒广大经销商们不能虚假宣传,要给社会带来正能量。同时,企业对于产品的功效应当进行正确的专业的知识普及,做到不捏造虚假概念、不夸大产品功效。

 

  大单必定为大伤
 

  大单出现的原因是因为个别企业急于炒作,急于捞钱带来的不良现象。多数源于赌一把就走、捞一票就跑的急功近利坏习所致。正是由于这种不良现象的出现才使得整个行业趋于浮躁和混乱。其次,大单容易导致产品消化纠结和饱和,进而影响到会员家庭不和,对企业的品牌形象和整个行业的口碑造成不良影响。同时,大单现象严重违背市场终端需求、扰乱国家经济秩序。此外,大单产生的囤货现象,这是对产品的不尊重,更是对行业的不尊重。

  为此,直销企业应减少虚假大单的投入,避免制造冲突性的退货事件和直销难民。大单必定为大伤。企业或领导人盲目追求业绩上升,不停地大单复制,是一个十分可怕的乱局现象,其结果上无异于自杀。客观上会带来以下四个方面的不良影响:

  1、直销本质上是给普通人一个创业机会,因投资门槛太高,会将很多人挡在门外,任何一个行业离不开人的消费和经营,直销行业更是如此,没有人什么都是空谈;

  2、 很多人在消费者面前喜欢先谈大单加盟,在利益驱使下,且做出很多违规承诺,伤害投资人的事情,很多人反感这个行业基本上出于此中原由;

  3、 大单导向运作过程中易出现爆炒行为。很多人会以传销手段运作,伤害整个行业的名誉。

  4、 在处理大单的方法和复制上易出现和产生诸多不良手段。大单复制会带给大多数投资人运作失败,于是产生对公司、产品、上属及行业、社会的不满情绪,以至诱发刑事案件和群体事件,带给社会极不安定因素。

  要想避免或减少因大单制造出更多的直销难民现象,首先,企业应当严格监管会员让消费者尽快消化产品,尽最大可能地避免囤货现象的发生,让消费者认清囤货和合理备货的本质区别。其次,企业应当做好严格的服务预防工作,大单的退换货流程要明确,过程要透明,避免发生不必要的纠纷。一旦发生退单退货现象或事件,企业必须要在第一时间做好处理,防防于未然。

 
  消费者维权之路仍然道阻且长
 

  随着直销行业开放式的发展,消费者的维权意识也在逐步加強。这本是推动行业健康发展的好现象,但因诸多因素混淆一起,少数人法律意识淡薄,导致个别会员及群体的维权行为尚显简单粗暴(比如挂条幅,声讨,游行等)。这种现象的发生为以下三个方面的原因所致:

  1、 行业风气带来的恶习,觉得大闹就会大赢,吵的越凶就会处理得越快。想象中企业会顾及品牌和声誉,不敢对着干。最终弄得个魚死网破??

  (1) 政府监管不到位,维权的相关事宜处理十分麻烦且复杂,给消费者维权之路造成阻碍。

  (2) 直销企业的会员队伍建设不到位、无章法所致。片面追求业绩、追求快速发展,未重视、未贯彻正确的消费导向宣传机制。

  (3) 消费者法律意识不强,发生侵权行为时,不懂得且不愿走法律诉讼之路。

  2、 企业的危机公关事务薄弱,且不成熟。

  3、 小、中企业本身的行为触犯了《直销管理条例》,这种做法一定是无视法律的结果,应给予严厉的惩处,还行业一片净土。

  做直销这一行,唯有本本分分做产品,实实在在做宣传,方为正道。要知道:总有喜欢实在的人会为你的实在而买单。也许,现在看来是小众,但将来一定会成为大众。因为消费者变得越来越成熟,维权意识也越来越强,他们在眼花缭乱的宣传中逐步开始清醒,作为合法的直销企业,更要彰显成熟的终端意识、清醒的市场战略和循规的法律约束。

  当前,直销行业正处在"万众创新,大众创业"的最佳时机,实现"中国梦·个人梦"是我辈企业及千千万万直销人神圣而伟大的使命,前路漫漫,正人正己,让我们一起来共同担当,开创律已守法的行业新局面,谱写健康美好的行业新乐章!

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